赞！双流机场获内地年度最佳机场

2017-04-13 15:37:48

    今年，民航服务年度峰会首次移师成都开幕。本届民航服务峰会，旨在促进提升民航服务质量和探索民航服务行业发展趋势，来自全国各地的专家、航企高层和机场代表齐聚成都，展开了一场民航服务研讨盛宴。大会发布了2016年度民航服务评测报告，双流国际机场等5家机场获中国内地“年度最佳机场”称号，四川航空等5家航企获得中国内地“年度最佳航空公司”称号。

    统计数据显示，2016年中国民航业共完成旅客运输量4.88亿人次。主办方民航资源网相关负责人称，随着航空运输的迅猛发展以及互联网技术的日新月异，民航业迎来了“以旅客为中心”的服务时代。航空大众化、航空服务个性化多元化成为航空业发展的两大趋势。旅客的服务诉求越来越高，由服务创造的商业价值的重要性愈发凸显，民航企业提升服务的紧迫感和危机感也日益强烈。

    本届服务峰会以“数据可视化为导向的服务变革”为主题，围绕民航服务数据量化、民航服务管理趋势、服务转化为收益的可视化管理等话题，通过主题演讲、互动交流创新展示等形式聚焦民航服务发展趋势，探索民航服务提升路径。

    在峰会现场发布的“2016年度民航服务评测报告”，客观地反映了目前民航业的服务水平，成为本届峰会上一大关注热点。同时，本届峰会还揭晓了年度最佳航空服务奖，双流国际机场等国内5家机场荣获中国内地“年度最佳机场奖”，四川航空等5家航空公司荣获中国内地“年度最佳航空公司奖”。双流国际机场、四川航空均是连续三年捧得此项大奖。

    据了解，该奖项对过去一年中旅客综合满意度最佳的民航业内实体进行表彰，获此奖意味着民航服务质量和水平获得旅客充分认可。其中，对机场的旅客服务评测，包括机场商贸、机场服务与设施、机场安检、机场交通、不正常航班机场地面服务等评测指标；对航空公司的服务评测，则包括机上餐食、不正常航班机上服务、值机与离港等指标。